大数据杀熟成为越来越敏感的话题。

近日有网友反映，“能花钱的软件都在杀熟，淘宝携程美团一大堆，我都对比过。两个手机放一起，链接互相发过去，一样的东西价格都不一样。”

而今日携程客服回应称：绝不会大数据杀熟，如怀疑产品有大数据杀熟的内容，请提供相关截图，后续有相关客服为您处理。

目前未见到消费者和企业方面的进一步反馈，杀熟的质疑暂无定论。不过值得注意的不仅是做出回应的企业，也包括没有回应的企业。

同在今日，另一件涉嫌杀熟事件有了新进展。

此前，网友漂移神父发文质疑美团割韭菜。他表示，自己12月9日在美团App点外卖发现，同一家店，同一配送地址，同一时间节点点餐，会员配送价6元，实际下单时变成4元，而另一部非会员手机下单配送费始终为2元。

随后美团外卖表示，配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致;已向用户致歉，并成立专门团队研究改进问题。不过美团的解释并未赢得信服。今日“漂移神父”再次发文，质疑美团是用“缓存”背锅了事。

互联网平台掌握大量用户信息，消费者在交易中处于弱势地位。“大数据杀熟”问题在2018年3月首次在国内进入大众视野，当时媒体对2008名受访者进行的调查显示，51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况。

然而两年多时间过，这一乱象从未中断。

在近日曝光的事件下，不少网友也反馈了自己被大数据杀熟的经历：淘宝的省钱月卡，别人续费5.8一个月，自己续费12.8一个月;用88VIP在天猫超市下单的价格，还不如朋友随机领到的一张券多;拿自己和同事手机定同一间酒店，价格差40……

好在相关监管即将得到加强。今年11月10日，市场监管总局发布了《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》，其中将“大数据杀熟”定义为滥用市场支配地位、实施差别待遇。

业内人士分析指出，平台经济领域的反垄断治理即将迎来“强监管”时代。随着这一份指南的实施，消费者有望得到更多保障。

(作者|市界 李楠，编辑|枫冉)

关键词： 携程