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崔西亚·哈里森:让数字经济为每个人服务 为客户提供更好的体验
时间:2020-08-28 16:30:23

TalkTalkGroup是英国领先的电信运营商,为英国1000万消费者、420万家机构和企业提供服务。崔西亚·哈里森(TristiaHarrison)是公司首席执行官。

2000年,崔西亚加入英国手机零售商CarphoneWarehouse公司,拥有多年的数字和营销经验。自2017年3月以来,崔西亚成为TalkTalkGroup的首席执行官,此前她曾是TalkTalk消费者业务的总经理,开发了TalkTalk的社区参与项目,包括与当地银行、食品企业等合作,帮助该地区的贫困家庭和儿童。

如今,TalkTalk已为400多万客户提供固话、宽带、电视和移动服务。同时,公司运营着英国最大的非捆绑宽带网络,覆盖了96%的人口。TalkTalk成立的宗旨是为消费者提供更多的选择和更好的价值,让电信真正普及到每个人。崔西亚表示:“我们要为一个更公平的电信市场而战,从而打造一个对消费者和企业都有更多选择、更好服务、价格实惠的市场。”

此外,公司的业务部门TalkTalkBusiness是英国最大的B2B(企业对企业之间的营销关系)电信提供商之一,提供全系列商务级通信产品和服务,包括连接和网络、语音和IP电话。“我们正在努力不懈地改善服务,为客户提供更好的体验。”崔西亚说。

自成立以来,TalkTalk在宽带、固话方面开创了更好、更公平的方式。对于公司来说,公平不仅仅是获得一笔好交易,更是获得一个好的连接。接入快速、可靠的光纤宽带成为人们网络生活的重要组成部分,而TalkTalk打算成为英国未来全光纤网络的核心。在崔西亚看来,创造公平的竞争环境,才能确保数字经济真正为每个人服务。她认为有三件事至关重要:“一是打造竞争的市场,让每个人都可以发挥自己的作用;二是扩大客户基础,迅速提升网络水平;三是制定合理的定价,让每个人都受益。”

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