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12月12日，“腾讯会议崩了”冲上热搜。对此，腾讯会议在官微回应：由于网络故障，导致部分用户入会受影响，目前服务已恢复，造成不便，非常抱歉。

今年以来，多款APP发生系统问题，“腾讯会议崩了”“B站崩了”“钉钉崩了”“王者荣耀崩了”“豆瓣崩了”等话题此起彼伏登录热搜榜。

此前在接受第一财经记者采访关于多款APP频繁崩溃的问题时，腾讯集团副总裁、腾讯安全总裁丁珂表示，“确实压力很大，”比较共性的问题在于，群众感知到的“崩溃”，最核心的原因在于系统参与方太多，其中某一个环节崩了，全链条都会崩。而根本的原因可能不是技术问题，而是链条上的某些低级错误，比如配置错误、某个供应商设备断网等。

丁珂称，每次去解决问题时，都需要花很长时间去找人、找出现问题的系统，催促问题方认领。“这是今年碰到的问题里非常典型的共性，”丁珂称。

今年10月31日，关于“腾讯会议收费”的话题冲上热搜。目前腾讯会议的会员只能包月起步，分为四个不同收费价格，分别是连续包月、12个月、3个月和1个月，对应的费用分别是25元、288元、88元和30元。

此前在接受包括第一财经在内的媒体采访时，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群（CSIG）CEO汤道生表示，CSIG体系内多款产品发展模式已经清晰。有些产品还在探索中，有些产品已经得到了用户认可，但其商业化道路还在摸索，比如腾讯会议就是一个可持续的模式，但它需要时间慢慢去做商业化。

今年，汤道生称，腾讯会议已经有动作在推进商业化，比如跟硬件厂商与渠道伙伴进行合作。毕竟如果没有商业化的话，渠道伙伴可能也不会愿意投入去做推广，或去给客户提供服务，因为服务本身也有成本，所以合作伙伴也很需要腾讯将商业化能力建设起来。

关键词： 腾讯集团 csig