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【播资讯】清理鞋面致大面积褪色,AJ客服:超过90天质保,拒绝售后
时间:2022-08-05 21:06:26


(资料图片仅供参考)

8月5日,据黑猫投诉报道,一消费者清理其AJ1鞋面发生大面积褪色后,却被客服告知超过90天质保期,拒绝售后。

报道称,浙江海宁的费先生在天猫AJ官方旗舰店花费1千多元,购买了一双AJ1。穿着一段时间后,鞋面有些脏,就清理了一下鞋面,没想到鞋子出现大面积褪色。绿色绒的部分向鞋面出现了大面积染色,而且去不掉。

对于客服回复不建议水洗的问题,费先生表示并未提前告知,而且商品页面也没有进行说明。该名消费者表示,这个鞋子应该是质量有问题,评论区有好多用户都存在褪色问题,不过客服均以超过90天质保拒绝。

《财经天下》周刊注意到,AJ官方旗舰店的商品描述页面中,有关购物须知的内容被放在一个不起眼的角落,且并未对不建议水洗的问题做出声明。( 天宇)

关键词: 财经天下

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