原标题：数字化转型走向纵深，超自动化崛起数千亿市场｜WISE2022超自动化峰会

超自动化这一概念之所以会被提出并被国内外纷纷追捧，背后是全球的数字化转型进行进入了新的阶段。

2022年，国内资本正在经历寒冬。IT桔子数据显示，2022年中国一季度投资事件环比下降约17%，估算投资总金额环比下降约27%。

【资料图】

在这样的背景下，却有一个赛道成为了资本持续加码的对象——那就是“超自动化”。2021-2022 年，国内超自动化赛道融资事件超24起，亿级规模融资事件占比超过30%。

数据来源：36氪据公开资料整理

“超自动化(hyperautomation)”这个概念由研究机构Gartner于两年前提出，Gartner的定义是“应用先进的人工智能和机器学习技术，逐步实现流程自动化并增强人类能力。”

具体来说，流程挖掘使得企业业务流程更容易被发现、管理、优化，RPA（机器人流程自动化）让跨系统衔接的界面操作更容易，人工智能使流程更高效、更智能，这三者共同构成了超自动化的基石，把组织员工从单调、重复的杂事中解放出来。

如此，组织不光能够快速、准确地完成任务，同时还可以降低成本。自Gartner提出超自动化概念，并将其提名为《2020年12大技术趋势》以来，截止2022年，超自动化已经连续3年入选该榜单。

这一概念也逐渐在影响着实践——全球范围内，越来越多的甲方客户开始认可这种服务形态。在国内，厂商也闻风而动，以各自业务形态为基础，逐渐向上下游延伸，以实现超自动化。

图源：Gartner

据麦肯锡的调查，在大约60%的职业中，至少有三分之一的活动可以实现自动化。而在其最近的工作流程自动化趋势报告中，Salesforce发现95%的IT领导正在优先考虑工作流程自动化，其中70%的人认为这相当于每个员工每周节省4个小时以上。

Gartner则估计，到2024年，企业将通过RPA等自动化技术与重新设计的运营流程相结合，实现30%的运营成本降低。

而超自动化这一概念之所以会被提出并被国内外纷纷追捧，背后是全球的数字化转型进行进入了新的阶段。单一的RPA只能实现企业局部的自动化改造，对于企业新时代的整体数字化需求无法满足；单一的流程挖掘只能发现问题，最终的解决如果还是依靠人，那也不算数字化。

在国内，第一批尝试数字化的企业，也已经进入了瓶颈期——随着企业信息化的不断深入，企业的流程也越来越复杂，对于老板和管理者来说，如果想进一步了解企业的流程现状，流程挖掘确实是一个可以提高运营管理和效率的工具，所以趋势十分明显。

从行业发展看，不光国内的超自动化厂商在寒冬下仍能获得资本青睐，国外在超自动化领域不光有公司成功上市，更有估值百亿美元的独角兽领跑细分赛道。Gartner预测，2022年全球范围内的可支持超自动化软件市场会达到近6000亿美元，较2020年增长近24%。

36氪敏锐地捕捉到了超自动化行业相关趋势，已连续发布《RPA x 流程挖掘：2022第一个企服风口》、《被SAP、IBM、微软盯上的流程挖掘，能长出中国独角兽吗？》、《对标Celonis，企业级执行管理平台「璇星科技」获红杉中国种子基金数千万元天使轮融资》、《一年3轮累计亿元融资，望繁信科技再下一城》等稿件，为读者系统性呈现行业现状。

关键词： gartner 人工智能