DoNews 4月20日消息（张佳）日前，有货拉拉平台司机在黑猫投诉平台发起投诉称，货拉拉平台承诺，客户取消订单的话，会给司机提供空跑补贴，却总是以无行程轨迹不兑现为由拒绝兑现。

该名司机表示咨询过客服，但客服总是以系统为准，建议使用内部导航，虽然内部导航特别不好用，不完善，但为了遵循他们的规则，这名司机表示自己确实使用了内部导航，“但最近多次订单取消，空跑，依然说没有行程轨迹，我们也无法看到后台数据。 ”

司机要求货拉拉平台补偿最近多次的空跑费用，并予以相关补偿，以及往返的油费200元，尽快恢复app的功能。

关键词： 消费者投诉