腾讯今日发布2021年第四季度及全年业绩报告，金融科技及企业服务板块表现亮眼，Q4实现收入479.58亿元，同比增长25%，占总营收的比重提升至33%，首次超过游戏板块，成为腾讯营收的第一大来源。

2018年930变革后，腾讯积极拥抱产业互联网，大力投入数字新基建。从2021年Q4财报来看，腾讯主动切换发展引擎，脱虚向实的战略转型取得初步成效，以服务B端为主的数实经济收入成为腾讯新的增长引擎。

To B业务营收首超游戏

作为拥有巨大用户平台的互联网企业，腾讯向来被认为是“虚拟”大平台，如今也在加速虚实融合，“向实”转型。

财报显示，2021年第四季度，腾讯金融科技及企业服务板块实现收入479.58亿元，同比增长25%，占总营收的比重提升至33%，首次超过游戏板块。腾讯游戏业务在该季度实现收入428亿元，同比增长9.5%，占总营收的比重为29.7%。

2019年第一季度，腾讯首次将金融科技列为单独的板块披露。该季度金融科技板块贡献营收218亿元，占总营收的比重为25.5%，游戏板块占比则为33.4%。

近年来，腾讯大力拥抱产业互联网，投入数字新基建，并在政务、金融、教育、交通出行、医疗、智慧零售、工业、能源等诸多领域，形成产业数字化方案。2021年全年，腾讯金融科技及企业服务实现收入1722亿元，同比增长34%。

根据财报，腾讯金融科技服务收入的增长主要反映了商业支付金额的增加。企业服务收入同比快速增长，乃由于传统产业的数字化及互联网行业的视频化趋势，以及自2020年11月合并易车的企业服务收入的贡献。

就金融科技板块而言，腾讯通过提升用户安全，升级服务于中小企业的交易及客户管理功能，以及通过微信支付分等工具减少商户的交易摩擦，藉此强化支付生态。作为中国人民银行数字人民币试点阶段的一部分，腾讯现已在微信支付新增数字人民币入口。

在企业服务板块，财报指出：“通信及协作SaaS方面，我们融合打造了企业微信、腾讯会议及腾讯文档，为企业提供加强版的解决方案。通过深化与微信的连接，亦使企业微信具备差异化的CRM功能。”

数据显示，腾讯会议用户数突破2亿，覆盖全球超过220个国家和地区，形成一整套云视频会议解决方案。基于开放平台的API/SDK与应用入驻能力，腾讯会议企业版已覆盖千行百业。企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿;腾讯文档月活跃用户突破2亿，累计在线文档数超过30亿篇。

腾讯在财报中表示，“目前，我们优先考虑扩大 SaaS的业务规模，而非追求显著的收入，国际市场上核心企业服务SaaS(如CRM软件)商业化的成功经验，以及本土PaaS支出的重大规模及高速增长，印证了核心企业服务SaaS在中国的商业化潜力。鉴于市场环境的变化，我们正重定IaaS及PaaS的发展重心，从单纯追求收入增长，转向以为客户创造价值及实现高质量的增长为目标。我们相信从长远来看，这些重心的改变将使我们的客户受惠，并改善我们的利润率。”

研发投入破500亿元创新高

数据显示， 2021年，腾讯研发投入再创新高，同比增长33%，达到518.8亿元。

从近四年的财报数据来看，腾讯的研发开支一路走高，2018年约为229.36亿元，2019年约为303.87亿元，2020年约为389.72亿元，每年增速都在30%左右，到了2021年，这一投入达到518.8亿元，较2018年实现翻番。

财报显示，2021年腾讯研发人员数量同比增长41%，研发队伍不断壮大。新增研发项目超6000个，增量同比2020年增长51%。

腾讯在基础科研投入、前沿技术探索等领域持续发力，当前已经构建起包括星星海服务器、自研芯片、分布式云操作系统“遨驰”、100G云服务器等在内的完整自研体系，自研生态逐步完善。

2021年，腾讯Robotics X 实验室还发布了两款移动机器人(Max、Ollie)和IDC运维机器人合计三款产品，作为腾讯的企业级机器人实验室，腾讯Robotics X未来还将持续深入探索三大通用机器人技术的研究与应用，逐步实现从基础能力到自研能力再到落地能力的突破。

降本增效、聚焦重点领域成为长期战略

根据财报，2021年Q4，腾讯非国际财务报告准则下的净利润((Non-IFRS))248.80亿元，同比下滑25%，已经连续两个季度出现净利下滑。2021年全年腾讯净利润(Non-IFRS)1237.88亿元，同比上涨1%，也是近十年来净利增幅最低的一年。净利润(Non-IFRS)更能反映公司主业的经营情况。

近期，有消息称，从去年年底至今，腾讯多个事业群正在进行人员缩减，裁员动作较大的主要是CSIG(云与智慧产业事业群)与PCG(平台与内容事业群)。根据脉脉上的爆料，腾讯此轮裁员比例将会高达30%-50%。不过也有媒体报道称，腾讯的裁员比例不会如此高，应该是低于20%。

对于近期组织优化的传闻，腾讯公司总裁刘炽平回应称，“目前，互联网行业正在遭遇结构性的挑战和改变，腾讯作为其中参与者也会主动进行调整。过去，行业是竞争驱动型，投入较大;现在，相比短期收益大家更关注长线业务发展，更健康地投入，尤其是对营销成本、运营成本和人力成本的优化。我们也对亏损业务进行了成本优化动作，以便保持更加健康的增长。”

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾也提到了“降本增效”，他表示，面对行业挑战，公司积极拥抱变化，降本增效，聚焦重点战略领域，加强长期可持续发展举措。

刘炽平称，腾讯一直以来都是一家积极拥抱变化的公司，公司一直秉持创业心态，根据社会发展和业务需求，持续进行组织优化。未来腾讯将以健康可持续为原则，聚焦重点战略领域，调配人员在具长远价值的业务，同时持续引进核心科技人才和优秀的应届毕业生 , 预计2022年人员仍会增长。

财报显示，截至2021年12月31日，腾讯共有11.2万名雇员，年度总酬金成本为955.23亿元。依此计算，腾讯员工人均月薪约为7.06万元。

关键词： 企业服务 游戏板块 腾讯金融科技 全年业绩报告