3月18日，招商银行披露的年报显示，2021年，该行(集团口径)实现营业收入3312.53亿元，同比增长14.04%；实现归属于该行股东的净利润1199.22亿元，同比增长23.20%，增速创近六年新高。

截至2021年12月末，招商银行资产总额9.25万亿元，较上年末增长10.62%；贷款和垫款总额5.57万亿元，较上年末增长10.76% ；负债总额8.38万亿元，较上年末增长9.86% ；客户存款总额6.35万亿元，较上年末增长12.77%。

据招商银行透露，截至2021年年末，其零售客户数1.73亿户（含借记卡和信用卡客户），其中财富产品持仓客户4数较上年末增长29.68%，金葵花及以上客户数较上年末增长18.38%。

在银行业，招商银行被称作是“零售之王”，理财业务是其重要的利润来源。 据年报披露，2021年是招行的大财富管理元年，该年度其资管规模突破4万亿，托管规模接近20万亿。全年大财富管理收入在营收占比接近16%。

不过在理财业务展业过程中，招商银行似乎也在从“零售之王”变成“投诉之王”。据中国银保监会消费者权益保护局日前发布的《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况》显示，招商银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行首位。（文|《财经天下》周刊 唐果）

关键词： 财经天下 财富管理