3月3日，美团发布了改进骑手服务的评价规则，对外卖配送算法规则的优化情况做出了进一步披露。

目前，美团在绍兴、太原、昆明等15个城市正在试点新的“服务星级”激励机制。对于骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分。同时，骑手的服务质量将根据全月累计积分来评定，进而确定对应奖励。当骑手服务星级越高，获得的单均额外奖励也越多。

此外，骑手遇到难定责的差评时，如果过往服务质量记录优异，有机会被免责。跑单时间较短的骑手，也能获得一定次数的免扣分机会。

3月1日，美团曾发布六项措施，面向受疫情冲击、经营陷入困境的中小外卖商家，帮助他们降本增收。

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