多点Dmall 总裁 张峰

钛媒体注：「探路2022」是钛媒体年终策划专题，邀请各行业 TOP 创业领袖一起回顾过去一年的行业变化和企业成长，同时共话新逻辑、展望2022。本文为多点Dmall总裁张峰对话钛媒体App「探路2022」栏目，以下为张峰对行业未来的展望。

回顾2021，如果用2-3个词概括所在行业的变化，那就是全面数字化和国际化。

整个零售、消费行业数字化已经谈了很久，但关于数字化的标准问题一直没有得到行业统一。会员管理的数字化、商品运营效率、营运的彻底改造、员工的全面数字化等都是衡量数字化水平的标准。实体企业做数字化转型还很不够，效率还没有达到足够提升，离全面数字化还很遥远。

所以，2021年乃至未来五年，全面数字化依然是行业主旋律。

2021年，独立站成为跨境电商行业新的趋势产品，Shopify等明星企业崛起，国内SaaS服务商相继推出独立站产品，加速国际化战略。放眼更为广阔的海外零售市场，中国SaaS服务商是海外零售企业数字化最优解。

对于多点Dmall而言，2021年，Dmall国际化战略已从东南亚辐射至欧洲。Dmall在中国香港设立分公司，拓展柬埔寨和新加坡业务。在爱尔兰设立办公室，专门负责欧洲、中东地区和北非的业务开发。早在今年8月，Dmall还与德国麦德龙集团达成国际战略合作意向。

多业态开花也是多点Dmall公司做出的价值的决策。2021年，除了擅长的大卖场业态，在便利店、DTC（Direct To Customer）品牌直营店、创新零售业态折扣店、会员店等多业态布局，商业SaaS全面开花。

数字化助力新消费品牌全渠道营销

在线下巷战中如何有效建立用户心智、满足用户需求，是新消费品牌面临的一大痛点。

多点Dmall与元气森林合作，基于少量数字化门店和新品进行高效的线上+线下全渠道A/B Test新品测试，依托Dmall OS的品牌家和声呐系统，助力品牌精准营销，满足快速迭代产品的需求，给予科学有依据的指导，形成可复制的测试方案，通过精准洞察消费者需求真正做到端到端品牌生命周期的打造。

通过数字化助力锅圈食汇打通品牌渠道，多点Dmall直达消费者，打造制造型零售，数字化赋能供应链能力及产品研发能力。通过Dmall OS系统助力端到端能力打通，不只是供应链端，还包括店铺端的经营以及用户端需求的洞察。成功探索DTC品牌直营店数字化模式，跑通加盟模式，也将数字化赋能下沉至四五线城市的线下市场。

2022年，品牌对数字化的要求会更高，他们也在强调DTC能力。回到线下看，传统的商业模式很难让品牌掌握他的商品到底卖给了哪位顾客，只有一个笼统的销售数据。

所以，线下的数字化重构对品牌非常关键，只有打通线上线下全渠道数据，才能让品牌更好地了解线下场景，针对不同渠道、不同城市推出不同产品和新品，满足用户需求，这正是商业SaaS的机会。

头部SaaS将强者恒强

展望2022年商业SaaS厂商的变革趋势，我们认为深耕已久的头部SaaS将强者恒强，很难再有后来者超越，垂直细分领域的头部SaaS也迎来自己行业布局的红利；人工智能等新技术以及外部环境的新变化或许会为后来者带来机会甚至是颠覆性的机会。

目前，我国数字化发展已经逐渐从部门信息化、企业数字化向产业数字化转变。这一过程中企业数字化开始向研发、生产和流通等核心业务环节延伸，让SaaS厂商们有更多机会整合生产要素，深度挖掘产业链价值。所以，能够在各产业核心业务中发挥作用的SaaS厂商，尤其是做细做精的中小企业将有机会出圈。

多点Dmall已深耕零售行业6年，对零售各业态均已形成了一套成熟有效的零售数字化服务方案，未来将进一步拓展便利店、品牌直营店（DTC）等零售实体业态，帮助他们把数字化的业态模式做的更丰富。

中国商业SaaS出海机会巨大

2020年以来，以Shopify为首的电商SaaS平台的快速发展为企业出海降低了技术门槛，国内跨境电商进入爆发期，中国商业SaaS企业迎来发展新机遇。

我们认为，中国在全球互联网及零售业数字化上处于领先地位，以多点Dmall为代表的中国商业SaaS企业在海外是非常独特的发展模式，市场空间广阔。从IT时代到DT时代，经市场验证，灵活便捷的SaaS青出于蓝而胜于蓝，并且在美国市场率先成熟发展，中国SaaS出海教育成本相对较低，接受度高。

从全球市场来看，中国在互联网、电商及零售业数字化上处于领先地位。消费互联网红利殆尽，产业互联网数字化转型升级是共性，中国商业SaaS出海机会巨大。

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