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辛巴公司回应河南消协诉讼:已赔付消费者4143.9万元,将负责到底
时间:2022-01-14 16:50:14

1月14日下午消息,针对河南消协对“辛巴假燕窝事件”提起消费民事公益诉讼要求退赔7971万余元一事,辛选集团发布了关于燕窝事件相关情况的说明称, “经核查:截止到2022年1月14日,公司已向与此事件有关的消费者赔付人民币共计4143.9216万元。公司到目前能够联系到的、且符合退赔条件的消费者,均已获得赔付。”

据辛选集团介绍,“燕窝事件”后,辛选于2020年11月27日提出了“先行赔付方案”,即:召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承诺退一赔三,先保护消费者权益(2020年12月23日,经市场监管部门查明认定两次直播成功交易共47474盒,实际销售金额12513173元)。并依据合同及法律规定追究品牌方的责任。

辛选集团在声明中还表示,此次事件中所有消费者均是与商家店铺直接建立的订单成交关系,辛选方面无法获知消费者相关联络信息。因此,需要请用户主动与其联系赔付事宜。“只要用户符合退赔条件,我们仍将继续兑现承诺、负责到底,且不设时限,直到全部赔付完毕为止。”

稍早一些,据大河报报道,河南省消费者协会针对“辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”举行诉讼情况新闻通报会。南省消费者协会此次所提起的消费民事公益诉讼的诉求为:北京快手科技有限公司、辛巴(辛有志)、广州融昱贸易有限公司、广州和翊电子商务有限公司共同承担退一赔三的责任,退还“茗挚碗装风味即食燕窝”产品销售总价款人民币1992.8539万元,并处以销售总价款3倍的惩罚性赔款共计人民币5978.5617万元,退赔金额总计人民币7971.4156万元。(文|《财经天下》周刊作者 唐果)

附辛选集团关于燕窝事件相关情况的说明 :

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