12月9日晚，加拿大鹅官方发布中国大陆地区退换货服务承诺，对中国大陆地区直营线下专门店购买商品的退换货条款进行更新优化。

在服务承诺中，加拿大鹅表示，在直营线下专门店购买商品后，商品未经穿着（试穿除外）、不污不损、未被洗涤或干洗、商品的标签及吊牌完好的，承诺在14天内免费更换一次同型号商品。

另外，加拿大鹅表示，如果认为加拿大鹅商品质量存在问题，可以通过消费者体验渠道解决，也可以反映至市场监管部门等外部渠道。商品质量确有问题的，加拿大鹅也提供内部免费检测服务，选择有资质的第三方质量检测机构也可以。。如果第三方质量检测机构确认商品确实存在问题，加拿大鹅将进行退货或者更换。

近日，上海市民贾女士花11400元购买了一件“加拿大鹅”羽绒服，但上面商标绣错、缝线粗糙，面料还有刺鼻异味，因此萌生退货的想法，不料却屡受“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”条款的阻挠，没能退货成功。

12月1日，加拿大鹅发布声明，“在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款”。

据公开信息，加拿大鹅1957年成立于加拿大，该品牌宣称加拿大鹅羽绒服使用优质羽绒，羽绒服售价从数千元到上万元不等。2018年，加拿大鹅正式进入中国市场，在中国开设实体店并展开线上业务。（文

AI财经社 赵昊）

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