12月1日，针对专门店《更换条款》的问题，上海市消保今日上午委约谈了加拿大鹅（希计（上海）商贸有限公司）（以下简称“加拿大鹅”），该公司派外部律师、高级客户体验经理和国金门店店长参加了本次约谈会。

（图源：上海消保委）

据上海市消保委介绍，参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。

稍早一些，一则#加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货#的话题登上微博热搜。据媒体报道，近日，市民贾女士花费11400元在上海国金中心“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服。谁知，衣服上商标绣错、缝线粗糙，面料还有刺鼻异味！面对这一堆的问题，“更换条款”上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”

该事件一出后，立刻在网上引发热议。不少网友纷纷到加拿大鹅社交平台下留言，并斥责该品牌相关行为。

随后，加拿大鹅发布声明称，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。（文|AI财经社 夏天）

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