12月1日，针对“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”传言，Canada Goose加拿大鹅中国公司回应。

加拿大鹅称，公司严格遵守中国法律法规执行退换货政策，全力保护消费者权益。对于产生质疑的中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义加拿大鹅解释道：在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。第七条进一步明确表示，更换条款“不影响顾客依据相关法律享有的权利。

加拿大鹅还表示，专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检查，并需由顾客现场确认。产品在交付后，若出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的，更可以享有终身材料和工艺保修服务。

11月30日，#加拿大鹅中国大陆门店不得退货#冲上微博热搜。此前据媒体报道，10月27日，上海的贾女士在国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件型号为9512M的羽绒服价格为11400元。贾女士称回家后发现衣服的商标绣错了，中心太阳处多绣了一根弧线。贾女士表示购衣时曾被店员要求签署“更换条款”，条款显示除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。10月28日，贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉，店长称没有权力退货，需要总公司解决。

有媒体致电了加拿大鹅北京三里屯店，门店工作人员表示，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的，所以不能退，14天之内可以换货一次。店员表示，线上比如淘宝店看不到货，可以7天无理由退货。

而电重庆IFS快闪店表示，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。（文|AI财经社 越程）

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