经测评“又帅又能打”的篮球鞋，穿没多久就严重开胶；经鉴定“不用再货比三家”的保湿喷雾，喷到脸上后皮肤出现泛红刺痒……近段时间，有关个别第三方测评平台推荐不靠谱的话题持续引发讨论。在测评行业快速发展的当下，如何消除各种乱象、培育良好的行业竞争生态，成为各方关心的现实问题。

移动互联网的普及、电商平台的发展，极大丰富了广大网民的购物选择，也在一定程度上给消费者造成了选择难的困扰。作为品质产品的淘选者，第三方测评平台犹如产品医生，在为消费者提供各种产品使用体验的同时，通过定性、定量分析各项指标，帮助他们择优汰劣。然而，由于没有从业资质、准入门槛等硬性规定，目前行业参与主体可谓良莠不齐，随意确定评测标准、恶意公关等行为时有发生。长此以往，不仅会持续影响消费者提升消费体验，也会打击企业提升产品和服务质量的积极性，造成“劣币驱逐良币”的后果。

第三方测评，重在保持相对独立的第三方身份，要在做好测评服务，解决消费者对商品功效、价格、安全等方面的担忧。为了赚得流量、谋取利益，隐瞒或曲解测评数据，甚至搞虚假测评，那就完全背离了第三方测评平台创立的初衷。今年初，广东省公布2020年查处的反不正当竞争典型案例，其中一个就是某测评平台通过设置不合理的比较条件，得出不利检测结果，进而丑化公司销售商品形象、降低竞争对手商誉。虽是地方案例，但足以给全国各地的同行敲响警钟。开展测评业务，必须以法律法规为依据、以标准方法为遵循。侵害消费者知情权和自主选择权，对竞争对手进行商业诋毁，无异于饮鸩止渴，平台免不了负民事责任，或受到行政处罚。

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欲茂其末，必深其根。一位行业从业者总结，测评的信誉是一点点积累起来的，“为了眼前的一点利益放自己的水，根本划不来”。朴实的话语，道出了促进行业健康发展的关键。观察市场上一些广受好评的测评平台，为了保证评测过程客观中立，结果真实可靠，他们不会接受厂方提供的样品，而是直接到市场上购买；他们也不以个人体验为主要依据，而是把产品送到有资质的权威机构进行全面检测。对这些平台而言，严防利益冲突，确保检测结果质量达标，既是对产品生产方的基本尊重，也是对消费者的极度负责，更是对自身品牌公信力的有效维护。可以说，只有坚持独立、公正，追求专业、科学，平台才能站稳脚跟，持续获得消费者青睐，这应当成为整个测评行业的发展共识。

而从更宏观的层面看，不断提升测评服务质量，其实也是对消费需求变化的积极回应。随着生活水平的提高，如今消费者更加注重商品品质，消费心态更加理性。这在一方面释放了新的消费需求，另一方面也为第三方测评平台创造了新的发展契机。比如，有的平台不断完善评测标准，吸引了多家品牌厂商上门谈合作，主动要求对产品进行抽检；有的通过曝光存在安全隐患的问题产品，促进了多个产品品类国家标准的提高、市场监管的加强。事实证明，测评行业的严格自律，往往能促使行业内成员见贤思齐，督促相关企业始终在高质量发展的轨道上行进。有关职能部门亦可以此为参照，在广泛调研、充分论证的基础上完善行业监管制度，引导行业始终向上向善发展。

无论做什么产品、提供什么服务，质量过关永远是第一位的。公信力不会凭空产生，谋求长远发展的第三方测评平台，必定会在服务上选择厚待消费者。坚持以维护消费者正当利益为根本，当好供需双方之间的裁判员，“良心”评测才有可能让更多消费者安心，不断创造新的消费增长点。

文 | 吕晓勋

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