11月12日，浙江消保委官方消息称，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视已按期向浙江省消保委提交整改报告，就11月5日浙江省消保委约谈会中提到的5项会员服务问题，7家视频网站均逐条予以回复，拿出对应整改举措。

对于“苹果用户不能按影片价格充值，充值金额固定”问题，爱奇艺、优酷、腾讯视频、芒果TV均做出回应。爱奇艺称，已和苹果申请苹果所支持的金额最小的价格档位1奇点，苹果已审核完成，目前爱奇艺奇点全部支持苹果所能提供的三个最小金额（1元、3元、6元）。优酷表示，与苹果公司沟通后，调低充值金额门槛，增加1元充值档位，并将于11月25日前完成。腾讯视频则称，新增1元和3元两个充值选项，预计11月30日上线支持。芒果TV只提到与苹果公司沟通，还没有具体举措。

对于“苹果系统会员取消自动续费操作繁琐”问题，7家视频网站都有出现，但腾讯视频率先做出实质性整改。腾讯视频称，苹果用户会员取消自动续费操作繁琐问题已反馈苹果公司，苹果公司答应将于今年12月完成优化，支持用户直接在腾讯视频里关闭自动续费，无需再跳转至苹果界面关闭。

爱奇艺、优酷、PPTV、乐视则称，这是苹果公司的规则要求，平台将积极与苹果公司沟通，争取优化路径。搜狐视频则表示由于iOS系统的特殊性，此流程搜狐视频无法变更或修改。芒果TV在整改报告未提及苹果用户如何优化自动续费操作。

AI财经社获悉，11月5日，浙江消保委就会员服务问题再度约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频、音频网站相关负责人。2020年10月，省消保委对各平台开展“回头看”消费体验。体验发现，省消保委去年提出的7项整改要求，2家音频网站均整改到位，7家视频网站全部整改到位的有3项，分别是设置自动续费勾选项、自动续费事前提醒告知、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

没有整改彻底的问题包括会员广告特权事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁、会员观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制、不能按影片价格充值，充值金额固定等。

2021年新增的问题有，成为会员后，还有广告，容易误点且难以退出。爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV五家平台开通会员后，依然可以看到五花八门的广告，比如前情提要广告、暂停页面广告，片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。一些广告页面极易误点，跳转至广告页面后，返回键设置较小，极难发现。（文 |AI财经社 赵昊）

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