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“高科技”净水器被指“打闷包” 3M公司同意退货退款
时间:2022-07-26 14:55:24

7月24日,新民App发布《进水水压,上海供水全网难达标?!3M净水器,被指“打闷包”》,报道市民陈先生家中的“高科技”净水器却成了摆设,选购的3M无泵双饮水净水器XPURE-D1,所需进水水压,上海供水全网都难达标,当初标榜的“无泵静音”最终还是沦为闹心的“有泵魔音”。新民晚报“新民帮侬忙”记者介入报道后,陈先生反馈,7月25日上午,3M公司回复同意退货退款。

在“新民帮侬忙”融媒体台今日头条号等台发布报道后,市民陈先生反馈,7月25日上午3M公司售后部门主动联系他,表示同意退货退款,陈先生对处理结果表示满意。

3M公司工作人员联系新民晚报记者,表示对售后服务上存在的疏漏深表歉意,并对消费者的质疑给与解释:上海供水的总水表压力值尽管是1.6公斤,但入户水压受诸多因素影响,如市政供水水压、住宅小区提供的从供水管网至用户末端二次增压等。目前,上海市场大部分用户水压范围都符合3M无泵双饮水净水器XPURE-D的安装要求。如果用户因为水压原因,需要安装增压泵以支持此款产品的使用,也不会影响其出水的水质标准,希望用户放心使用。

关键词: 饮水净水器 同意退货退款 无泵静音 售后服务

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