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宅家”类消费纠纷增多,非现场购物服务类投诉上升
时间:2020-07-24 10:15:46

近日,广州市消委会公布上半年消费投诉报告。数据显示,疫情下,“宅家”类消费纠纷增多,非现场购物服务类投诉上升。

作为一种新型消费模式,“宅消费”的确存在很多亟待规范的问题。随着直播购物、网络游戏、在线教育等“宅消费”的蹿红,不少陷阱也随着浮出水面:网课质量差、游戏货不对板、直播夸大其词等,都给“宅消费”的未来留下隐患。

上半年“宅消费”纠纷多,有客观原因,不至于大惊小怪。毕竟出于疫情防控需要,很多人在家一宅就是数周甚至数月,“宅消费”的需求量大大增加,相关投诉出现一定程度的上升,可以理解。

但理解归理解,绝不等于放任自流。“宅消费”蕴含着巨大的发展潜力,如若能够克服问题不断完善,前景可期。为此,有关部门已作出努力。日前,中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》正式实施,成为国内目前出台的第一部关于网络直播营销活动的专项规范;浙江省也制定了全国首个直播销售员的管理标准——《电子商务直播营销人员管理规范》……一系列专业且具针对性的规范的出台,必将引领“宅消费”朝着健康的方向发展。

九层之台,起于累土。“宅消费”这次“爆发式”增长,让更多人体会到了居家消费的快感。但要留下好印象、保护好信心、保持好发展,相关平台和部门还需不断健全管理、监督和纠纷解决机制,督促商家诚信守法经营。如此,才能让“宅消费”的发展越来越规范。

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