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中国网汽车1月12日讯 中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/) 1月3日接到一位奔驰车主的投诉，称“自己的奔驰2021款V260车型买车半年就出现车身覆盖和内饰件脱落等诸多问题”。

车主徐先生告诉记者：“他以公司的名义在2022年10月25日在“杭州中诚汽车销售服务有限公司”协议购买了一辆总价为77万的奔驰V260车型,并在2022年12月31日提车。提车当天就发现车辆的诸多问题，问题一：车辆座椅左右摇摆，而且没有安装固定螺丝；问题二：车辆第二排座椅两个扶手脱落，也未使用螺丝等紧固件(小孩子坐在车上都能一碰就掉)；问题三：车辆的座椅的填充物极少，极不舒适；问题四：车辆侧边挡泥板自动脱落，没有固定螺丝，根本起不到固定效果；问题五：未能按期交车。徐先生再次气愤的表示，这样的奔驰车如果跑在路上跑着跑着零件掉了一地是不是奔驰变奔跑了呢？乘车人的安全谁来保护?这种质量的车自己不想要了，自己想把车退了；车主主动找到销售方，经过与其几经沟通，销售方也未给出车主满意的解决方案。车主徐先生一气之下将这些问题投诉到了中国投诉-全国缺陷产品投诉平台，希望平台能帮他解决问题。”

中国投诉-全国缺陷产品投诉平台于今年1月3日收到该投诉，核实相关信息后，迅速组织工作人员联系相关方面进行沟通调解。2023年1月4日，投诉车主徐先生在平台提交结案。记者在发稿前电话联系了投诉车主徐先生和销售方进行了结案回访，车主徐先生表示：找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台后，汽车销售方已经联系了车主，并已经答应车主的退车和退还全部车款的要求，直至截稿前记者多次尝试联系销售方进行情况核实，但对方电话始终处于无人接听的状态。最后徐先生表示，感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台帮助他解决投诉问题，后续若还有汽车问题，仍将第一时间找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

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