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顺丰签收确认服务需付费,不少消费者表示难以理解

采编:中国网络消费网  来源:快科技  发布时间:2021-09-14 16:10:31 

近日,顺丰快递又因为1块钱火了起来,签收快递还要自己掏钱,不少消费者表示难以理解。

据中国市场监管报消息,近日,有消费者向浙江省消保委投诉,在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时,发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务,收费金额为1—19元不等。

购买该项增值服务后,收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递。消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。

不过,官方回应称这一增值服务是目前快递行业中的通行做法,用户是否选择该服务,对快件正常投递没有影响。

顺丰公司官方网站“增值服务”版块中对“签收确认”服务介绍如下:“‘签收确认’是指快件签收时,需确认收方客户信息或要求收方客户当面签收的一项增值服务,可在收方与寄方起纠纷时,为客户提供签收凭证。

但是,对于顺丰的说法,也有业内人士表示了不同的意见,快递服务价格确实有分层,增值服务也是普遍存在的现象。但上述1元“签收确认”服务并不是普遍现象。

该人士称,当面签收是早年邮政法中的义务动作。但由于近年来行业变化较快,快递量爆发式增长,确实不能保证每个快递都能当面签收。

不过也有行业专家认为,顺丰此举只是一种精细化服务的行为,并不涉嫌巧立名目收。

对此你怎么看呢?