全面、协调、可持续，是科学发展观的三个基本要求。在当前的学习实践活动中，电信企业应认真思考一个紧迫而现实的课题：靠什么实现企业、行业的可持续发展？
回顾电信业的百年历程，尤其是中国电信业30年跨越式发展的道路，不难发现，正是语音通信铸就了电信业的辉煌。然而，信息通信技术发展到今天，传统语音业务进入加速衰退期，已经难以支撑起整个行业的持续发展。工信部最新统计数据显示，今年1～4月，固定电话用户减少759.5万户，固定本地电话通话量同比降幅达11.4%，固定本地电话网业务收入同期下降13.3%；固定长途电话通话时长下降6.6%，长途电话网业务收入同比下降12.6%。而被寄予厚望的移动语音业务，尽管用户增长再创新高，通话时长也保持18%的增长，但收入却大幅度下降，仅为10.5%。其变化曲线与固网语音早期极其相似，预示着不久之后也将步固网语音后尘，进入下行通道。
下一步，政府还将继续推动漫游费、区间费、月租费等电信资费的下调。从技术发展角度看，语音业务的成本也在不断降低。因此，语音市场的衰落不可避免。人们不禁要问：百年电信业发展到今天是否已经日薄西山？电信企业要想实现持续发展，新的市场空间和增长点在哪里？
其实，随着技术的发展和市场需求的变化，电信业务更新换代、推陈出新是一个正常现象。曾经风光无限的电报，早已成为一个历史名词；称雄电信市场几十年的电话，在互联网的冲击下也江河日下。与此同时，各行各业的信息化需求却汹涌而来，为电信企业的持续发展带来了广阔的市场空间。2008年，我国电子商务交易总额达3.1万亿元，比2007年增长了43%。在国家为应对全球金融危机而出台的十个产业调整振兴规划中，信息化成为一个重要的带动因素。为加快“两化”融合的步伐，国家已经确定重庆、上海、山东青岛等8个地区为国家级“两化”融合试验区，一些具有地方特色的信息化项目脱颖而出。国务院国资委大力推行央企信息化合作外包，据估计仅此一项就将带来千亿元级的市场。石油、石化、银行、证券、海关、税务等大型企业、行业的信息化需求旺盛，一个集团客户就是一座富有的“金矿”。而众多的中小企业，出于提升自身竞争力的需要，迫切需要电信企业搭建公共服务平台，提供模块化的服务产品。
世界经济论坛今年3月公布的《全球信息技术报告》显示，中国在全球134个经济体中的“网络准备指数”排名尽管上升很快，仍只排第46位。这充分说明，在利用信息通信技术提升国家整体竞争力方面，我国还有很大的提升空间，电信企业面临的服务市场巨大。为提振地方经济，近几个月来，北京、上海、浙江、湖南、四川、内蒙古等20多个省份纷纷与三大运营商签约，在信息化层面实施战略合作，就是地方信息化需求开始走向“爆发式增长”的明证。
当前，我国三大运营商全部推出了3G业务，3G市场热得发烫，但清醒的运营商高层深刻认识到，3G语音固然是企业重要的新增点，却不能从根本上破解发展困局。中国电信总经理王晓初警告说：“在企业扑到移动的同时千万不要忘了信息化，千万不要忘了非语音业务的发展。可能三四年后，移动语音也将进入负增长，看不到这一点，就要出大问题。”为此，中国电信明确将“战略转型上水平，服务信息化创一流”确定为学习实践活动的载体，及时出台了一系列措施，为信息化建设提供更加优质高效的服务，受到习近平等中央领导的肯定。
应该看到，目前电信企业对信息化市场的认识和研究还不深，开发手段不足，服务水平不高，信息化业务占企业收入份额还比较小。3G牌照的发放，全业务经营的实现，实际上增强了电信企业服务信息化的能力，丰富了开拓信息化市场的手段。只要电信企业提高对信息化市场的认识，认真分析信息化市场的需求特点，不断提升服务信息化的深度和广度，企业、行业的持续发展就有了坚强的支撑。
