2009年3月13日下午2点，东软电脑城特别邀请浑南新区消费者协会副秘书长对卖场相关管理人员进行电子产品消费法及消费投诉等问题的专题培训。此次培训对提升沈阳地区电子产品市场的消费维权模式有着重大意义，虽然消费者自身的消费意识需要提高，但如果卖场如果对相关法规了解的话，就可以为消费者在购物的时候提供更全面的保障。此次培训由浑南新区消费者协会副秘书长马立斌亲自主持，东软电脑城市场管理部、招商部等员工均全部出席。消协领导在培训会上针对如何为消费者解决投诉、解决纠纷，如何替消费者维权进行详细的讲解。
会议现场
东软电脑城作为沈阳三好街老字号IT卖场一直将不断提升消费者服务作为最重点的工作，此次邀请消协领导对员工进行培训，主动承担起卖场第一责任人的任务，让卖场工作人员能够更加有效及时地为消费者进行维权服务，也将为工商等相关管理部门减少工作。东软电脑城在3.15来临期间，加大了电子产品购买办法的相关宣传，可以有效提高消费者对电子产品的了解和自我维权意识。
浑南新区消费者协会秘书长马立斌
据东软电脑城负责人介绍，消法培训是东软电脑城继推出“双重质保，先行赔付”之后继续完善消费者服务的重要举措，相关培训将长期开展。卖场同时对场内商家的经营和售后进行严格管理，定期评选出“诚信商家”，鼓励优秀。与此同时东软电脑城于3月14日开通无障碍服务维权热线23967366，为消费者解决投诉、产品咨询等问题。消费者如在购买和使用过程中遇到疑难问题，都可以到客户服务中心或拨打服务热线进行咨询。这对许多不太了解IT产品的消费者来说，无疑为其坚定了前来购买的信心。
培训现场几乎座无虚席
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