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“随着越来越多的公司开始尝试使用绩效管理和BI技术，厂商们意识到，他们要使产品非常简单，”Hagerty说，“我们发现很多厂商都开始把目标瞄准了那些通常不会使用这些技术的人们，这样做的能使那些人不需要考虑就来使用这些产品。”
Hagerty说，在这种热潮到来之前，公司们已经有一个操作绩效管理工具的分析专家和较广泛的商业智能技术类别，来作为更多一般商业用户的服务商。他还说，但这种方法对于很多公司企业来说太麻烦了，因为由于分析专家没有充足的时间来服务所有的用户，商业用户们通常会陷入一个瓶颈状态。
“如果有充当数据资料和用户之间牵线人工作的专家，那些事情就会变得简单多了，”Hagerty说，“厂商们正在设法消除中间的阻碍，把信息提供给需要他们的人。”
Polner说Applix的TM1 已经简化了员工处理数据的过程。“总得有人来做设计、开发和实施，但是这些操作都不需要最终用户来操心。使用几个星期后，在用户碰到各种新用户会碰到的小问题并解决后，就能熟练操作了。没有人需要花费太多时间来掌握TM1。”
Polner说，对于产品可用性的第一次重大考验就是在一次年度公司预算会上，办公室经理们聚集在一起，展示他们基于TM1的预算，而不是Excel。
在那次预算过程中，TM1模型都非常复杂，会让你觉得这其中很有可能存在错误和失误，而让TM1展开的计划马上停止。果然在TM1中，有人无意中发现一条不能得出预想结果的规则计算。因为有了以前Excel的经验，他们现在都能很快发现错误。
一位经理要求Polner告诉他有关这个问题的情况。Polner半举着手，很快地解决这个问题。Polner的举措缓解了大家的担心，那个小问题似乎没造成太大的影响，Polner说。
如果是在以前，因为每个人都使用Excel并且都有自己的Excel工作簿，要是有人发现一个错误，其他人就不得不修改每本工作簿上的错误。
“当时那位负责整个考试备料分配的主管说，在预算审查中，那一次是有史以来他第一次感觉自己能够掌控数据，并且有了一个很清晰的有关预算如何进展的审计概念，”Polner说，“他说他觉得预算就应该是这样，大家就应该带上这样的备份和报告来参加会议。”
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