2007年6月22日，由国内最大的管理软件厂商用友软件主办的低端管理软件市场服务发展报告座谈会在用友软件园举行，来自信息产业部、计世资讯等权威机构的专家和用友的渠道伙伴及用户代表齐聚一堂，共同探讨国内低端管理软件市场服务发展的现状，与会专家对“用友通”的小企业信息化服务策略表示了高度认同。
用友针对小型企业市场的中国最具竞争力的产品受到与会专家及用户代表的肯定，用友的服务更是为客户带来良好的体验。以“用友通”服务为基准的《用友通服务业务发展报告(白皮书)》也正式发布，此次会议的举办将对规范及推广国内低端管理软件服务标准起到关键性的影响。
与会专家表达了对用友通在国内小型企业市场上取得的优异成绩的肯定，对用友全面参与服务标准制定，以自主创新的态度积极推进行业服务体系和服务标准的建立表示赞赏。中国中小企业数量庞大，相对于规模巨大的大型企业和超大型企业，中小企业大多处于生存和发展的初级阶段，成长型企业居多。但就是这样的一个群体却在国民生产总值中贡献极大。
《用友通服务业务发展报告(白皮书)》是首次对国内低端管理软件市场服务策略的解读，它的发布将大大缩短小型企业市场服务战略的进程。规范和标准的建立能帮助软件企业和用户都能从中获得价值，具有一定的实践指导意义。
用友小型管理软件事业部深知渠道合作伙伴对全国各地客户服务的重要性，扶植并建立“用友通”服务中心，打造服务网络是公司服务战略的一项重要内容，它的建立，对于广大客户和服务中心都有着深远的意义和影响。“我们通过服务中心真正建立起大规模的用户服务支持体系，让所有的用友通用户感受到用友通标准的规范服务！”提到“用友通”的服务体系，用友公司副总裁兼小型事业部总经理曾志勇如数家珍，“我们就是要做到超越客户期望，短短两年时间已经在通系列产品线上建立了60家服务中心，并且我们的服务团队规模还将不断扩大。”
