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本月初出台的一项新报告指出中小企业正逐渐深入软件即服务(SaaS)市场。但紧随而来的是另一家主要研究公司的报告，此报告称各中小企业可能只是抱着试试看的态度，但他们并不打算购买。
那么到底是繁荣还是萧条?专家们说其实它决定于你的观点如何。其具有安装简便、成本低廉特点的服务模式足以诱惑中小企业。但有些中小企业表示他们仍对其安全性和灵活性怀有疑虑。
坐落于康涅狄格州西港的Saugatuck Technology研究公司调查表明，使用一个或多个SaaS程序进行交易的百分比已由2006年的11%升至2007年的26%。在那些商业收入不超过10亿美元的中小企业中，其增长更是明显：由2006年的9%涨至2007年的27%。
Saugatuck公司创始人兼CEO William McNee说，随着IT企业开始投资于具有较高定制性、协作性和个性化流程的SaaS(一种以订购为主的在线软件传送模式)产品，商务营运经理不再仅仅只是采纳SaaS而已。
McNee说：“随着时间推移，SaaS将从业务组合的边缘逐渐转变为其核心，并会日益成为商业服务功能的重要因素。我们预计，到2011年SaaS在商业软件应用中所占的份额绝对会达30%。
关于SaaS在中小企业的应用有很多倡议者，包括位于康涅狄格州斯坦福的Gartner公司，它最近公布了一项对中小企业2007年IT支出计划的调查结果。但投票结果表明中小企业对SaaS存在一些疑虑。
据Gartner公司调查，307家美国中小企业中有45%表示他们不放心把资料交给诸如SaaS供应商的第三方。只有7%的中小企业坚信SaaS适合他们的企业，还有17%表示他们愿意考虑SaaS，但要等它的应用更加普遍。
Gartner公司的副总裁和研究主任James Browning说：“中小企业都有极强的控制欲，他们比大型企业更加不愿失去控制权。这就是文化。中小企业只有较少的程序和资料，那是他们的命脉而且也不想其他人搞乱他们的资料。
且不论他公司的发现，Browning表示他看出各中小企业对SaaS程序只停留于浅尝辄止，如在线备份。但是他们对具有关键作用的程序还是敬而远之。
Diamond Design公司(一家位于俄亥俄州阿克伦城的小型钻石珠宝制造商)的副总裁Bradley Gross说比起SaaS他还是更偏向于传统的出让软件。
Gross曾经使用过位于加利福尼亚州圣马特奥的NetSuite公司提供的SaaS ERP(企业资源计划)解决方案。
“两年前在线使用NetSuite公司服务的时候，我对其表现并不满意。也许从那以后情况已经改善了，但我还是不愿意去碰它。当时的画面会不停闪烁，而打开下拉菜单的时候，如果没有立刻进行操作它就会消失。”
Gross从那以后就转用坐落于弗吉尼亚杜勒斯的Everest软件公司提供的企业资源计划(ERP)产品。他表示更乐于接受专门为中小企业服务的ERP供应商提供的定制业务，正如Everest公司所做的。
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